Удалённая техподдержка

Клиентам ООО «Кордон» доступна услуга удаленной техподдержки, которая является оптимальным вариантом оказания удаленной помощи клиентам.

Получение удаленного доступа к рабочему столу клиента просто, эффективно и безопасно позволяет получить программное обеспечение компании Ammyy — Ammyy Admin (официальный сайт Ammyy).

Если Вы решили воспользоваться удаленным доступом, то перед звонком в техническую поддержку необходимо выполнить следующие действия:

• Прочитать пользовательское соглашение перед использованием программы;
• После ознакомления с соглашением, Вам необходимо скачать программу. Вы можете сделать это с официального сайта программы:

• После скачивания запустите данный файл. Откроется следующее окно программы:

• В поле «Ваш ID» появится Ваш уникальный идентификатор (7 цифр), который необходимо будет сообщить специалисту технической поддержки ООО «Кордон»
• Далее Вам необходимо позвонить в техническую поддержку ООО «Кордон» и сообщить данный ID специалисту;
  Внимание! Не сообщайте данный ID никому, кроме специалистов техподдержки!
• После подключения специалистом к вашему рабочему столу, на экране появится следующее окно:

• Необходимо указать права, которыми наделяется специалист, подключившийся к Вашему компьютеру и нажать кнопку «Разрешить»;
• Сеанс связи установлен.

Подробнее о безопасности.

Программа Ammyy Admin при передаче данных использует широко распространенное шифрование Advanced Encryption Standart (AES) и RSA, являющиеся надежными стандартами безопасности и использующиеся в различных информационных системах, что является гарантией конфиденциальности передаваемых данных.

Аутентификация в программе осуществляется по уникальному номеру ID клиента. Без разрешения на подключение оператор не сможет получить доступ к удаленному компьютеру.

Подключение является безопасным, если происходит непосредственно во время телефонного звонка в техническую поддержку ООО «Кордон». В иных случаях безопасность не гарантируется.